Корзина 0
Полный спектр услуг по автоматизации управления на базе программных продуктов «1С»
+7(4862) 633-441
7551143

1С-Коннект

1С-Коннект – это современная и удобная программа для удаленной помощи пользователям программ 1С. 

Она заменяет все популярные программы удаленного доступа (TeamViewer, Ammy Admin и т.д.)

В случае возникновения спорной ситуации или необходимости установки обновлений, бухгалтер в один клик сможет открыть привычную конфигурацию 1С и оставить обращение для технических специалистов. Все обращения гарантированно доставляются операторам.

Пользователь получает возможность:

  • в любой момент совершить звонок оператору;

  • написать в чат;

  • попросить помощи через удаленный доступ (с помощью специального пароля);

  • отправить необходимые файлы для решения проблемы;

  • просмотреть историю сообщений.

Преимущества:

  • 1С-Коннект работает по принципу Единого окна. Операторы окажут поддержку по всем компаниям и услугам Пользователя. При этом не нужно при каждом обращении представляться, называть город, наименование организации – данные передаются оператору автоматически.

  • Для общения с коллегами внутри компании можно создавать специальные группы.

  • Все обращения от Пользователей сразу попадают на линию поддержки к свободному специалисту. Если все операторы заняты, то обращение ставится в очередь. Однако, 1С-Коннект строго следит за качеством и скоростью обслуживания клиентов, таким образом, Вам не придется долго ждать.

  • 1С-Коннект предусматривает удаленный доступ к Вашему компьютеру. Для этого не нужно устанавливать дополнительные программы, все действия производятся в рамках 1С-Коннект. Для безопасности и сохранности данных подключение можно осуществить только с помощью специального пароля. Пользователь может следить за тем, кто и когда подключается к компьютеру и какие действия производит.

  • Для повышения качества обслуживания клиентов 1С-Коннект предложит Вам оценить работу специалистов по основным показателям: время ожидания, скорость реакции специалистов, длительность работы и т.д.

  • Кнопка запуска сервиса есть во многих конфигурациях на платформе 1С:Предприятие.
  • Пользоваться сервисом могут коллеги в рамках одной организации. Для этого необходимо нажать кнопку «Добавить коллегу» и заполнить необходимые контактные данные. Логин и пароль для подключения будет моментально отправлен Вашему коллеге на указанный адрес электронной почты.

Для использования сервиса необходимо выполнение следующих условий:

  • Наличие лицензионной программы 1С, зарегистрированной в личном кабинете Портала 1С:ИТС;

  • Наличие доступа к сети Интернет;

  • Наличие действующего договора сопровождения 1С : ИТС.

Стоимость 

ИТС Техно ИТС ПРОФ
Одно направление сервиса 1С-Коннект для оперативной связи с менеджером без дополнительной оплаты Все действующие направления сервиса 1С-Коннект для двух сотрудников организации клиента без дополнительной оплаты

"Крона" занимаемся автоматизацией управления и учета на базе программных продуктов «1С»
В нашей компании работают сертифицированные фирмой «1С» специалисты, которые постоянно совершенствуют свои знания и навыки. Они помогут качественно и оперативно решить задачи по автоматизации управления и учета на вашем предприятии.

Яндекс.Метрика